A Lola Store segue o Código de Defesa do Consumidor e garante ao cliente o direito de troca ou devolução dentro dos prazos previstos por lei.

• Arrependimento: o cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Produto com defeito: o cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos, apresentando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
• Condições: o item deve estar sem uso, com embalagem original e sem sinais de violação, exceto nos casos de defeito.
• Custos de envio: quando o erro for da loja ou houver defeito comprovado, os custos são de responsabilidade da Lola Store.

Após análise, o cliente poderá escolher entre troca, crédito ou reembolso conforme o caso. Nossa equipe está disponível para auxiliar em todas as etapas do processo.